Sisältö
- Pelivalikoimamme sekä Pelin tarjoajat
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot & Kotiutukset
- Bonustarjoukset & Tarjoukset
- Asiakastukemme Toimintatavat
Pelivalikoimamme ja Pelinkehittäjät
Sivustollamme Wildsino casino käyttäjät löytävät jopa 3500 peliä useista osioista. Pelivalikoimamme sisältää klassisia hedelmäklassikoita, moderneja videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita ja jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneinamme ovat sektorin parhaat pelikehittäjät, mikä turvaa erinomaisen mahdollisen pelielämyksen.
Olemme luoneet merkittäviä yhteistyösopimuksia yli 40 pelitoimittajan kanssa. Kaikki peli kulkee kautta ankaran testausjärjestelmän ennalata kuin se lanseerataan sivustollamme. Huolehdimme, ettei kaikki tarjonta pyörii sujuvasti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Vaihtoehdot Oikeudenmukaisuuden Turvaamiseksi
Koko pelialustallamme tarjottavat pelit on sertifioitu itsenäisten kolmansien toimijoiden mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, että koko valikoiman satunnaislukugeneraattorit tarkastellaan jatkuvasti. Se takaa, jotta jokainen spini, korttijako tai rullanheitto on totaalisen sattumanvarainen sekä oikeudenmukainen.
Suojaus & Toimiluvat
Operoimme virallisella MGA-toimiluvalla (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), se edustaa yhtenä luotetuimmista toimiluvista Euroopassa. Kyseinen lupa turvaa, että seuraamme tarkkoja säädöksiä asiakkaiden suojaamiseksi että vastuullisen pelin edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta varmistaaksemme kaikki tiedon liikennettä alustallamme. Asiakastiedot että siirrot tulee turvattu vastaavalla pankkitason suojauksella, joka maailmanlaajuiset rahoituslaitokset soveltavat. Tietoturvamme tarkastellaan neljännesvuosittain ulkoisten kyber-asiantuntijoiden kautta.
Vastuullisen Pelaamisen Apuneuvot
- Talletusrajojen säätäminen 24h, viikko- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen säätäminen henkilökohtaisten tarpeiden pohjalta
- Session timerin aktivointi peliajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti sekä ikuisesti
- Reality check -viestit toistuvin väliajoin
- Suora linkki Peluuriin sekä toisiin tukiorganisaatioihin
Maksutavat & Nostot
Tuotamme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja suomenkielisten käyttäjien tarpeisiin. Tiedämme, että sujuvat ja suojatut rahansiirrot edustavat olennainen elementti hyvää pelikokemusta. Prosessoimme nostot tavallisesti 2-4 tunnin sisällä työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät tarjolla | Välitön |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä veloita maksutapahtumista lainkaan ylimääräisiä kuluja. Kaikki alustallamme julkaistut summat pysyvät finaaleja ilman salaisia kustannuksia. Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia protokollia (AML), mikä merkitsee, niin että voimme tarvita lisädokumentteja suurempien siirtojen aikana.
Bonusohjelmat & Tarjoukset
Bonusohjelmamme tulee kehitetty huomioimaan niin uusia kuin pysyviä asiakkaita reilulla tavoin. Jokainen bonusetuudet omaavat läpinäkyvät säännöt poissaolevat piilotettuja vaatimuksia. Kierrätysrajat ovat sektorin keskiarvoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 -kertaa bonusen.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaispaketti joka sisältää etuja 3:lle alkuun maksua varten
- Viikko- latausbonukset kanta-asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma se antaa osan miinuksista viikottain
- Vip-ohjelma neljällä eri portaalla ja erityisillä eduilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tarjoaa 4 erillistä luokkaa: Pronssi, Hopea, Gold ja Platina. Kaikki taso tuo tuoreita etuja kuten paremmat kotiutuslimiitit, henkilökohtaisen tilin manajerin, nopeammat nostot että vip- bonuksia. Portaan määrittyy pelaajan pelimäärien mukaan kolmen kvartaalin jaksolla.
Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Asiakastukemme pysyy tavoitettavissa vuorokauden ympäri, seitsemänä vrk viikossa. Tuotamme neuvontaa suomenkielellä, EN- sekä SE- kielillä. Livechat edustaa pikainen yhteystapa, jossa tyypillinen vastaamisaika tulee alle kahden 2 min.
Ryhmämme koostuu koulitetuista pelialan ammattilaisista, keillä on kattava kokemus kasinoalalta. Hoidamme yli 94 prosentin asiakaskeskusteluista ensimmäisen kontaktin kuluessa poissaolevat jatkotoimenpiteitä. Monimutkaisemmat IT- viat siirtyvät erikoistiimillemme, mikä ratkaisee tilanteet 24 tuntiin puitteissa.
Yhteyskanavat
Käyttäjät saavat ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kontaktia monilla eri keinoin. Livechat pysyy integroitu välittömästi kasinoalustaan, joten tukea saat poissaolevat palvelun siirtymistä. Sähköpostituki vastaa kyselyihin tyypillisesti 4:n tuntiin aikana. Tarjoamme sekä laajan UKK-osion, missä löytyy ratkaisut tavanomaisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, nostoista, bonustarjouksista ja järjestelmä- haasteista.
Otamme systemaattisesti arvioita tukipalvelusta kehittääksemme palveluamme. Jokaisen tukikeskustelun päätteeksi pelaajat kykenevät halutessaan arvioida kokemansa palvelutason skaalla 1-5. Mainittu arvio käsitellään joka viikko ja käytetään tiimin koulutuksen kehittämiseen.